01 Sante SA
Edito

Foire Aux Questions


- Système d'exploitation

  1. MacOs
  2. Windows

- Logiciels

  1. MegaBaze
  2. Oncobaze
  3. MegaVitale

- SESAM-Vitale

  1. SESAM-Vitale 1.40
  2. Lecteur de carte SESAM-VITALE
  3. Formatage-Télétransmission

- Comptabilité

  1. Questions générales
  2. Recettes
  3. Virement
  4. Tiers Payant
  5. Encaissement

- Matériel

  1. Imprimante

- Réseau

  1. Questions générales

 

- Procédures

  1. Procédure d'export d'une base de données abimée vers une base vide et saine

Système d'exploitation

MacOS X

Je viens de passer sous MacOS X, dois-je changer de lecteur ou le mettre à jour ?

Non, en effet, le lecteur de carte a un logiciel pour faire fonctionner SESAM-VITALE, mais ce logiciel est spécifique au lecteur et à la version de SESAM-VITALE en vigueur.

Pour les lecteurs de carte VITALE ayant un port COM, il existe un adaptateur USB (généralement de marque Keyspan) qui doit s'installer avec un pilote compatible OS X.

La société 01 Santé SA vend également des lecteurs, avec adaptateur intégré, qui n'ont pas besoin de drivers.

 

Windows

MegaBaze est lent et j'ai souvent le message "Recherche en cours".

  1. - Réduisez le nombre de processus dans le gestionnaire de tâches. (CTRL +ALT + SUPPR pour l'ouvrir sous XP et CTRL + ALT + SUPPR + CLIC pour Vista)
  2. - Défragmentez votre disque dur.
  3. - Réparez votre fichier de données. (Pour le réparer, veuillez contacter le support-technique)

Depuis que j'ai installé un anti-virus, j'ai le message "envoi refusé" quand j'essaye de télétransmettre.

La protection des E-mails de l'Anti-virus bloque probablement l'envoi de messages de télétransmission.

  1. - Désactivez cette fonction de l'antivirus.

J'ai un message d'erreur "MegaBaze a causé .... dans kernel32.dll", pourquoi ?

Le fichier de données est probablement endommagé.

  1. - Contactez-nous afin de le réparer.


 

Logiciels

MegaBaze

Quelle est la liste des compatibilités entre les versions de MegaBaze et les versions de Windows et de MacOs ?

  1. Microsoft Windows XP et Mac OS X 10.4 «  Tigre » : MegaBaze 7
  2. Microsoft Windows Vista et Mac OS X 10.5 «  Leopard  »: MegaBaze 8 et version ultérieure

Comment télécharger les manuels?

Les manuels sont disponibles, au format PDF,à nos abonnés dans la rubrique SUPPORT / TELECHARGEMENT.

Les manuels sont également disponibles dans l'aide de MegaBaze si ces derniers sont copiés dans le sous-dossier MANUEL de MegaBaze.

 

Peut-on incorporer des images dans le fichier de données ?

Oui, cela est possible mais cela peut à terme alourdir à l'excès le fichier de données et causer une mauvaise gestion de ce fichier.

Il est de loin préférable de créer un dossier dédié aux images dans le dossier MegaBaze et de lier les images par l'option "créer lien externe" du courrier (Voir chapitre 03_07_00).

 

Oncobaze

Quand j'imprime une fiche de fabrication pour un produit cytotoxique, le volume à prélever est à 0 ml, pourquoi?

- Vérifiez que

  1. - le protocole existe dans les modèles de chimiothérapie.
    - le produit cytotoxique concerné, décrit dans le protocole,  soit bien une spécialité à préférer.
    - le principe actif, la concentration et ,le cas échéant, le volume du vecteur soient bien renseignés dans la fiche produit du produit cytotoxique choisi.

 

Lorsque j'imprime la prescription d'une cure,j'ai un message "Dépassement de capacité de tableau lors de la méthode PC_Imprim_Chimio_Medic_Asso", pourquoi ?

C’est l’impression des médicaments associés qui en est la cause.
- Vérifiez dans le modèle des médicaments associés :

  1. - Qu’il n’y ait aucune ligne vide.
    - Que le produit soit bien une spécialité à préférer.
    - Que dans la fiche produit, les paramètres (principes actifs, volume, concentration ou volume vecteur) soient correctement saisis.

MegaVitale

Comment faire une association d'actes non prévue?

 

  1. - Voir le manuel "09-Facturation.pdf" p45.

 

J'ai le message "le fichier de donnée ou l'un de ses segment est verrouillé", que faire ?

3 solutions :

  1. 1) Redémarrez l'ordinateur (solution longue)
  2. 2) Lancez le fichier InstallSSV_MOSX, puis dans le menu utilitaire, choisir quitter le serveur Galss.
  3. 3) Utilisez l'application "Kill Serveur GALSS.app" (un double clic sur cette application permet de quitter le serveur Galss).

 

Avec une carte vitale ayant une CMU, comment faire apparaître le TP AMC?

Les données mutuelles sont indiquées automatiquement à la lecture de la carte vitale.

Si elles ne sont pas indiquées automatiquement, il faut les renseigner manuellement à l'aide d'une attestation ou un autre support.

 

  1. - Bouton PATIENT EN COURS
  2. - Onglet COMPLEMENTAIRE
  3. - Cochez ATTESTATION OU AUTRE SUPPORT
  4. - Renseignez  les champs suivants :

- Identifiant     (MUTNUM) en général 99999997 ou 88888887

- Indicateur de traitement  en général 02

- Les garanties effectives

- Les périodes de droits de la mutuelle

 

  1. - Cliquez sur ENREGISTRER
  2. - Cliquez sur CREER UNE FACTURE

 

Erreur 128 (Windows) ou 32780 (MacOs) lorsque je lance MegaVitale , pourquoi ?

Il s'agit d'une erreur liée à la configuration de votre lecteur de cartes Vitale.

Veuillez lire les recommandations suivantes avant les procédures :

 

Votre lecteur doit être directement branché sur votre ordinateur, il ne doit pas être branché sur votre clavier (pour MAC) ni sur un HUB USB.

 

Pour PC :

 

  1. - Allez dans votre PANNEAU DE CONFIGURATION (MENU DEMARRER / PARAMETRES
  2. pour XP et MENU DEMARRER pour Vista)
  3. - Double-cliquez sur SYSTEME
  4. - Cliquez sur l'onglet MATERIEL
  5. - Cliquez sur le bouton GESTIONNAIRE DE PERIPHERIQUES
  6. - Cliquez sur le + afin de développer PORT COM ET LPT
  7. - Notez le numéro de port concernant votre lecteur

 

exemple : Lecteur xiring (COM 3)

 

  1. - Cliquez sur le menu DEMARRER
  2. - Cliquez sur EXECUTER
  3. - Tapez galss.ini et cliquez sur OK
  4. - Indiquez le n° de port que vous avez relevé en l'écrivant à droite du
  5. signe égal du mot Index  dans le paragraphe [CANAL1]

Exemple :Tcanal=1 Index=8 , vous mettez Tcanal=1 Index=3 (pour le

lecteur Xiring noté plus haut).

 

  1. - Fermez le fichier galss.ini en l'enregistrant.

 

Pour MAC :

 

  1. - Copiez le fichier InstallSSV_MacOSX 1.4.4.app sur votre bureau (il est sur votre CD-Rom de MegaVitale dans Outils\Macintosh)
  2. - Double-cliquez dessus afin de le lancer
  3. - Cliquez sur le menu UTILITAIRES
  4. - Cliquez sur LISTE DES PERIPHERIQUES DISPONIBLES
  5. - Copiez la ligne correspondant à votre lecteur Xiring (CU.USBMODEMXXXXX)
  6. - Cliquez sur le menu UTILITAIRES
  7. - Cliquez sur OUVRIR LE FICHIER IOCOMM.INI
  8. - Cliquez à gauche de la lettre C du (CU.USBMODEMXXXX) sur la ligne COM 1
  9. - Sélectionnez jusqu'à la fin de la ligne
  10. - Cliquez sur le menu EDITION
  11. - Cliquez sur COLLEZ L'ELEMENT
  12. - Faîtes la même procédure pour la ligne COM 2
  13. - Cliquez sur FICHIER
  14. - Cliquez sur ENREGISTRER
  15. - Cliquez sur TEXTEDIT
  16. - cliquez sur QUITTER.

MegaVitale me dit qu'il faut scinder la facture en deux , comment faire ?

Il s'agit de cas particulier avec des actes urgents et des actes non urgents considérés dans le parcours de soins.

 

  1. - Il faut donc télétransmettre deux FSE séparément.

Pour de plus amples détails, voir la rubrique SESAM-VITALE

 

 

Le patient a changé de médecin traitant, comment l'indiquer dans MegaVitale ?

 

  1. - Bouton PATIENT EN COURS
  2. - Onglet DIVERS
  3. - Cochez la case AUTRE MEDECIN TRAITANT
  4. - Renseignez le nom et le prénom du nouveau médecin traitant.


SESAM-Vitale

SESAM-Vitale 1.40

Pour les utilisateurs de Léopard, il faut impérativement créer un mot de passe pour le compte administrateur afin de pouvoir installer correctement les bibliothèques SESAM VITALE.

 

Quels sont les avantages de SESAM VITALE 1.40?

Voici un lien qui vous permettra de "Tout savoir sur la version 1.40 de SESAM-Vitale".

 

Comment facturer une visite en Urgence?

La cotation exacte est V+U et non V+MU car MU ne peut être facturé qu’avec des actes CCAM dont le code de regroupement est ACO, ADA, ADC ou ATM (cf. fiche réglementaire N° 36).
Ceci nous a été confirmé par le GIE Sesam-Vitale.

Les caisses ne doivent pas accepter V+MU et peuvent contacter le GIE Sesam-Vitale.


Pour facturer V+U
:

 

  1. - saisir V
  2. - ajouter  U en compléments de prestations (cf.  documentation – chapitre 9 – paragraphe 4)

 

 

Comment scinder la facture en deux?

Ce message apparaît lorsque la facture contient des actes concernés et non concernés  par le parcours de soins ou par l’urgence.


- Dans ce cas, il faut créer 2 factures:

  1. - une facture avec les actes concernés par le parcours de soins (ou urgence) et
  2. - une autre avec les actes non concernés par le parcours de soins (ou urgence).

Pour enregistrer l’encaissement pour ces 2 factures,  ne pas valider l’encaissement pour la première facture.

Lors de la validation de l’encaissement de la 2ème facture, rajouter la 1ère facture (cf. chapitre 12 – Comptabilité – paragraphe 5.1.1  alinéa d.)

 

Lecteur de carte SESAM-Vitale

J'ai des erreurs de lecture de cartes (CPS ou vitale) avec mon lecteur Xiring, pourquoi ?

Voici une liste de causes possibles :

 

1) Le câble USB est légèrement débranché sur le lecteur ou sur l’ordinateur.

 

  1. - Retirez le câble et rebranchez le

2) Si vous êtes obligé de mettre la date et l’heure sur le lecteur, à chaque fois que le câble USB est rebranché sur le lecteur, veuillez vérifier ces éléments :

  1. - Vérifiez si les piles sont bien placées.
    - Changez les piles, même si elles sont neuves.
    - Nettoyez avec de l’alcool 90°, les plots de connexions « piles » sur le lecteur.

 

3) Le numéro de lecteur (ou la vitesse du lecteur) a été modifié.

Les valeurs exactes  doivent être, si aucune modification effectuée auparavant dans galss.ini:

 

  1. - Numéro de lecteur = 2
  2. - Vitesse = 1


Pour accéder à ces paramétrages, se référer au manuel utilisateur  fourni avec le lecteur (pages 12-13)

4) Le lecteur n’est plus reconnu par l’ordinateur.
Comment le vérifier ?

 

  Pour PC (XP et Vista) :

  1. - Panneau de configuration 
  2. - Système (XP) ou  Système et Maintenance  (Vista)
  3. - Matériel
  4. - Gestionnaire de périphériques
  5. - cliquezur le  + à gauche de Ports COM et LPT

 

Si aucune ligne n’apparaît du type «  Xiring serial USB (com xx) », c’est que le pilote n’est pas installé ou a disparu.

Dans ce cas,  faire l’installation du pilote en se référant au manuel, présent dans le mini CD fourni avec le lecteur ou/et  contacter la Hotline

 

Pour Mac (Mac OS 10.4.x ou ultérieur) :

 

  1. - Menu  Pomme 
  2. - A propos de Mac 
  3. - Plus d’infos 
  4. - Cliquez sur USB
  5. - Vérifiez si dans au moins un  paragraphe « Bus USB » à gauche, apparaît une ligne de type "Ximax CDC".
  6. Dans le cas contraire, contactez la Hotline

 

Après chaque manipulation, effectuer le test avec :

  1. - sur PC, le logiciel « cpgesw32.exe » , dans c:/Windows
    - sur Mac, le logiciel « cpgesosX » (ou « Gestion de la carte CPS ») dans Applications

 

Est-il possible de lire les cartes bancaires et les cartes SESAM-Vitale sur le même lecteur ?

Oui tout à fait, ce qui est déconseillé est d'avoir un logiciel carte bancaire sur le poste de travail en même temps que le logiciel SESAM-Vitale.

Vous pouvez donc utiliser la gestion de la carte bancaire UNIQUEMENT sur le lecteur.


Peut-on utiliser deux lecteurs SESAM-Vitale par ordinateur ?

Cela à été prévu à l'origine par MegaVitale.

Néanmoins, devant les problèmes techniques induits par ce dispositif, quasiment aucun cabinet n'a mis cela en pratique. Le
reparamétrage de l'ordinateur et des lecteurs est très fastidieux dans cette configuration.


Comment mettre à jour le lecteur mon lecteur Gemplus 750 pour qu'il fonctionne en SESAM VITALE 1.40 ?

Le guide de mise a jour du lecteur Gemplus 750 est sur le Cd-Rom de MegaVitale.

 


Comment modifier la date et l'heure du lecteur ?

Dans le bureau de MegaVitale :

 

  1. - Cliquez sur le bouton PARAMETRAGE GENERAL
  2. - Cliquez sur l'onglet CONFIGURATION
  3. - Cliquez sur le bouton MAJ DATE

J'ai un message indiquant que ma carte CPS n'est pas valide, que faire ?

Ce message peut avoir deux origines :

 

  1. - Soit la date limite indiquée sur la carte CPS est antérieure à la date courante de l'ordinateur et/ou du lecteur de carte (Renouvelez votre carte CPS)
  2. - Soit les fichiers SESAM-Vitale sont abîmés (Réinstallez les fichiers SESAM-Vitale)

 

J'ai un message indiquant que ma carte CPS est bloquée, que faire ?

 

Pour MacOS X :

  1. - Allez dans votre FINDER
  2. - Ouvrez le dossier APPLICATION
  3. - Double-cliquez sur l'application CPGESMACOS ou GESTION DE LA CARTE CPS
  4. - Cliquez sur MENU GESTION CARTE
  5. - Sélectionnez DEBLOQUER CODE
  6. - Renseignez le code de déblocage à 8 chiffres (ce code est inscrit sur la feuille envoyée par le GIE SESAM-Vitale; feuille où est noté le code porteur).

 

Pour Windows:

  1. - Cliquez sur démarrer
  2. - Cliquez sur exécuter
  3. - Tapez CPGESW32
  4. - Cliquez sur OK
  5. - Cliquez sur MENU GESTION CARTE
  6. - Sélectionnez DEBLOQUER CODE
  7. - Renseignez le code de déblocage à 8 chiffres (ce code est inscrit sur la feuille envoyée par le GIE SESAM-Vitale; feuille où est noté le code porteur).

Absence de réponse du lecteur, que faire ?

Vérifiez que le lecteur affiche bien ATTENTE ORDRE ou TERMINAL PRET suivant le lecteur

Redémarrez votre ordinateur

 

Pour PC :

 

  1. - Réinstaller les bibliothèques SESAM-VITALE
  2. - Vérifier le paramétrage du fichier galss.ini

 

Pour MAC :

 

  1. - Réinstallez les bibliothèques SESAM-VITALE
  2. - Vérifiez le paramétrage du fichier IOCOMM.INI

 

- Le lecteur lit bien ma CPS mais ne lit plus les cartes vitales, que faire ?

Le fait que votre carte CPS soit bien lue indique que le lien entre l'ordinateur et le lecteur est correct.

En général, dans ce cas, le problème est du à une accumulation d'électricité statique et / ou de poussière sur les pistes de lecture internes au lecteur.

 

  1. - Débranchez le lecteur de son alimentation électrique puis
  2. - soufflez (idéalement avec une bombe d'air sec) dans la fente destinée aux cartes SESAM-Vitale.

Formatage-Télétransmission

J'ai le message d'erreur "fichier déjà ouvert ou dossier plein" lors du formatage des FSE, ou lors d'une opération de synchronisation, ou d'import-export, comment faire?

  1. - Fermez l'application MegaVitale
  2. - Allez dans le sous-dossier temporaire du dossier MegaVitale
  3. - Supprimez les fichiers avec comme nom les n° de lots et qui ont l'extension txt

Ensuite,

 

Pour MAC :

  1. - Allez dans POMME / PREFERENCES SYSTEMES
    - Ouvrez Spotlight
    - Cliquez sur le bouton CONFIDENTIALITE
    - Cliquez sur le bouton +
    - Sélectionnez le dossier MegaVitale
    - Redémarrez votre Mac

 

Pour PC :

 

  1. - Redémarrez votre PC

 

J'ai le message : "Des lots n'ont pas reçus d'ARL depuis plus de 48 heures" : qu'est-ce que ca veut dire ?

Les ARL sont des accusés de réception logique. Les caisses envoient ces ARL lorsqu'ils ont reçus les lots que vous leur envoyez, avant même d'examiner leur contenu.

Si vous avez ce message alors que vous avez fait une télétransmission dans l'heure qui précède, et dans la mesure ou vous n'avez pas changé de boite aux lettres, il faut:

 

  1. - aller dans le bouton RETOUR TRANSMISSION, puis dans
  2. - l'onglet ARL.

 

Dans le bas de cette fenêtre, vous trouverez ces lots que vous pourrez réémettre en cliquant sur le bouton REMISE EN TELETRANS.

 

Je viens de passer en ADSL et la télétransmission ne fonctionne plus, que faire ?

 

  1. Cliquez sur le bouton PARAMETRAGE GENERAL
  2. Cliquez sur l'onglet COMPTE INTERNET
  3. Décochez LANCER UNE CONNEXION PPP

 


Comptabilité

Questions générales

 

Lors de l'impression des amortissements, le montant de ces derniers pour l'année en cours est nul, pourquoi ?

La raison est que les immobilisations n’ont pas été amortie pour l’année en cours.
Pour effectuer l’opération :

 

  1. - Cliquez sur le bouton MAISON à gauche du bouton IMPRIMANTE.

Peut-on importer sa comptabilité MegaBaze dans MegaVitale ?

Oui , tout à fait; cette procédure est expliquée dans le manuel "12-Export compta.pdf".

 

Où se trouve l'outil recherche de doublons ?

L'outil "recherche de doublons " se trouve :

 

  1. - dans le menu OUTILS
  2. - RECHERCHE DE DOUBLONS

 

Recettes

Comment modier une recette déposée en banque ?

 

  1. - Repérer le numéro de dépôt en banque.
    - Relever les différents encaissements inclus dans ce dépôt en banque et surtout l'encaissement lié à la recette concernée.
    - Supprimer le dépôt en banque en question, avec mise à jour des encaissements attachés.
    - Relever toutes les recettes inclues dans l'encaissement lié à la recette à modifier.
    - Supprimer l'encaissement avec mise à jour des recettes attachées.
    - Faire les modifications souhaitées sur la recette concernée.
    - Créer l'encaissement de cette recette sans omettre les recettes inclues dans l'ancien encaissement.
    - Créer le dépôt en banque sans omettre les encaissements inclus dans l'ancien dépôt.

 

Virement

 

Comment faire un virement ?

Merci de vous reporter au manuel "07-Virements.pdf".

 

Tiers Payant

Comment solder une recette?

  1. - Cliquez sur le bouton RECETTES.
    - Sélectionnez la recette.
    - Vérifiez la répartition, c’est-à-dire relevez quelle part (AMO / AMC / Patient) est en débit.
    - Cliquez sur le bouton situé à gauche du bouton qui permet de gérer les soldes. (en bas à droite / représenté par une flèche verte)
    - Choisissez l’opération adéquate pour créer l’encaissement en notant bien le mode de paiement , la date et la somme réglée.

 

 

Comment pointer manuellement les Tiers Payants ?

Le pointage manuel est expliqué dans le manuel "09-Tiers Payant.pdf".

 

Encaissement

 

Comment créer un encaissement pour 2 honoraires distincts ?

Exemple :

Vous effectuez des consultations pour 2 personnes au moins (par exemple, une mère et son enfant) et le paiement total est effectué par une des 2 personnes (dans cet exemple , la mère).
Pour effectuer un seul encaissement pour ces 2 honoraires  (cf. documentation , chapitre 12.10 – paragraphe 5.1.1 _alinéa d.):

  1. - Ne validez pas l’encaissement de la 1ère facture (ici l’enfant) en cliquant sur la croix rouge dans la fenêtre encaissement.

 

- Dans la fenêtre d’encaissement de la 2ème facture (pour la mère) :

 

  1. - Cliquez sur le petit + à droite de la colonne PATIENT (la liste des factures non soldées va apparaître)
    - Sélectionnez la facture non soldée (l'enfant dans notre exemple)
    - Validez l’encaissement

 

Comment modifier un encaissement ?

Il suffit de:

 

  1. -double-cliquer dessus

 

 

 


Matériel

Imprimantes

Comment choisir une imprimante ?

Théoriquement, toutes les imprimantes fonctionnent avec MegaBaze.

En pratique, certains pilotes d'imprimante fonctionnent mal.

Ces incidents peuvent apparaître chez tel constructeur pour tel ou tel modèle, il n'y a pas de constante.
Aussi, on ne peut pas préconiser tel ou tel constructeur.

Le mieux est de tester l'imprimante avant de la choisir définitivement.

Cela permet de tester non seulement l'imprimante, mais aussi la volonté du vendeur de remplir son rôle après l'achat.

Une autre solution est de poser la question sur un forum d'utilisateurs de MegaBaze.


L'impression est correcte en dehors de MegaBaze, mais ne se fait pas dans MegaBaze.

  1. - Détruisez les en-têtes
  2. - Redémarrez MegaBaze
  3. - Recréez les en-têtes

 


Réseau

Questions générales

Comment faire pour que mon réseau fonctionne rapidement ?

Le choix des composants du réseau est déterminant :

 

Choisissez un réseau en 100 base T RJ45 (Le coaxial est à bannir), en 100 Mb/s ou mieux en 1 Gb/s.

Cela implique de choisir des câbles, cartes réseau, et concentrateur (hub ou switch, préférez le switch) compatibles 100 Mb/s ou 1 Gb/s.

La qualité des câbles doit être au moins de catégorie 5.

Ne prenez des câbles blindés que si toute votre installation est bien reliée à la terre.

Le réseau doit, bien sur, ne servir qu'au logiciel professionnel.

La pose d'un réseau doit être laissé au soin de professionnels : on ne pose pas des câbles réseau comme des câbles téléphoniques ou électriques.

Un certain nombre de règles sont méconnues par les personnes qui ne sont pas spécialisées en informatique.

Par exemple : on doit toujours avoir une distance de 10 cm minimum entre un câble ou composant réseau (carte réseau, concentrateur) et une conduction électrique (prise, luminaire, câble électrique).

Certains appareils permettent de vérifier la qualité de la transmission.

Comment choisir les ordinateurs pour que le fonctionnement du réseau soit rapide ?

Voir les configurations requises correspondantes à votre version de MegaBaze. D'autre part, choisir du matériel réseau (carte réseau, switch, ...) de qualité limite les collisions et améliore la qualité, donc la rapidité de la connection. Pour un processeur x86 (Intel ou AMD), privilégiez des processeur avec un bon cache de second niveau (cache L2).


J'ai le message "erreur -10002", pourquoi ?

Cette erreur signale que l'ordinateur serveur et l'ordinateur client n'arrivent pas à "dialoguer".

Cela peut avoir trois causes :

 

1) Le signal ne passe pas physiquement (câble débranché, matériel défectueux, ...) :

 

  1. - Débranchez puis
  2. - Rebranchez les câbles,
  3. - Eteignez puis rallumez le hub / switch,
  4. - Vérifiez le bon fonctionnement des appareils par le biais des leds témoins.

Si après les vérifications suivantes , vous n'avez pas de connexion :

  1. - Testez la connexion avec la commande PING (Cette commande réseau de base permet d'obtenir des informations et en particulier le temps de réponse de la machine à travers le réseau et aussi quel est l'état de la connexion avec cette machine)

Si le test échoue :

  1. - Contactez un technicien

 

2) Le numéro de version du serveur et du client est différent.

 

  1. -Installez la même version sur tous les postes.

 

 

3) Un fichier de mise en réseau interne à megabaze est endommagé.

 

  1. - Supprimez le dossier 4D présent dans:
  2. Documents and settings\nom_windows_de_l'utilisateur\application data et \all user\application data (Pour PC)
  3. Bibliothèque/application support (Pour MAC)

 

Attention : si vous avez personnalisé les ports réseau via le fichier tcp.opt, pensez à le sauvegarder et le restaurer.


Je viens de faire une mise à jour sur mon réseau client - serveur.

Quelque chose de spécial à faire en plus ?

Oui.

La mise à jour remplace les fichiers exécutable et les fichiers de structure. Le paramétrage mémoire qui leur est associé est donc effacé. Il est nécessaire alors de le refaire, et ce particulièrement pour les grands réseaux (Allocation de mémoire correspondante au nombre de poste clients).


Je viens d'installer un réseau client - serveur et j'ai le message "erreur de licence ou de privilège" lorsque j'essaye de créer une consultation, un courrier ou une ordonnance, que faire ?

Il faut :

 

  1. - Noter sur le serveur les numéros d'expansion pour 4Dwrite (traitement de texte interne à MegaBaze) en allant sur mise à jour des licences dans le menu aide.


Procédures

Procédure à suivre pour l’export d’une base de données abîmée vers une base vide et saine


-Préliminaires sur la base abîmée :

 

  1. - Lancez MegaBaze.
  2. - Allez dans Atelier / Paramètres Généraux.
  3. - Notez scrupuleusement le numéro de série de la base.
  4. - Allez dans les Préférences utilisateurs et
  5. - Noter les initiales du praticien courant, bien respecter les majuscules / minuscules.

- Exportez la totalité de la base (opération très longue) :

 

  1. - Allez dans Atelier / Export au format MegaBaze.
  2. - Cliquez sur l' onglet TOUTES LES TABLES.
  3. - Laissez les tables cochées par défaut.
  4. - Décochez les tables suivantes :
  5. x_table_des_tables
  6. x_table_des_champs
  7. x_tables_des_identifiants
  8. - Cliquez sur Exporter.
  9. - Nommez le fichier ExportComplet.txt et
  10. - Enregistrer lesur le disque dur.

- Depuis le CD-Rom de MegaBaze (version 7.19 ou ultérieures) ou depuis le site www.megabaze.com, rubrique téléchargement:

 

  1. - Copiez le fichier MegaData_Vide sur l’ordinateur. (décompressez le si besoin)
  2. - Renommez votre data abîmé en Megadata_old.4dd
  3. - Renommez le data vide en MegaData.4DD
  4. - Lancez MegaBaze Version 7.19 ou ultérieure et ouvrir le data vide renommé en MegaData.4DD

Au message "voulez-vous importer un fichier d’export ?", repondre OUI.

MegaBaze demande ensuite le numéro de base : c’est le numéro de la base abimée initiale.

MegaBaze demande ensuite les initiales du praticien : ce sont celles du praticien.

MegaBaze demande le mot de passe : c’est M1

MegaBaze demande les initiales pour les comptes bancaires et caisses : il faut indiquer "XX"

 

Une fois dans MegaBaze:

 

  1. - Cliquez sur l'onglet ATELIER
  2. - Cliquez sur le menu IMPORTER
  3. - Cliquez sur AJOUTER SANS REMPLACER

 

Il est très important de NE PAS CHOISIR IMPORTER DES FICHES AU FORMAT MEGABAZE

 

  1. - Indiquez l’emplacement du fichier ExportComplet.txt

A la fin de l’import :

 

  1. - Quittez IMMEDIATEMENT MegaBaze sans aucune autre manipulation.
  2. – Relancez MegaBaze
  3. - Cliquez sur l'onglet Atelier.
  4. - Cliquez sur le menu PERSO
  5. - Choisissez la ligne Comptes bancaires et Caisses
  6. - Selectionnez une à une les lignes ayant les initiales "XX" et
  7. - Supprimez les en utilisant la touche Echap (Esc)